การตลาดออนไลน์ยุคนี้ ทำยังไงให้ขายได้จริง? 20 ข้อจากคนสอนขายของออนไลน์มา 20 ปี (ฉบับปี 2569)

การตลาดออนไลน์ยุคนี้ คือการทำคอนเทนต์ให้ทั้งลูกค้าและ Ai ชอบ กระจายไปหลายแพลตฟอร์ม แล้วพาลูกค้าทุกช่องทางมาเข้า LINE OA กับ Inbox เพื่อปิดการขาย ใครยังทำช่องทางเดียว ยิงแอดอย่างเดียว หรือทำคอนเทนต์แต่ไม่ขายของเลย ยุคนี้จะเหนื่อยกว่าคนอื่นหลายเท่าครับ

บทความนี้ผมสรุปจากคลิป “5 การตลาดออนไลน์ ดีที่สุดในยุคนี้” ผสมกับสิ่งที่ผมเขียนไว้ตลอด 20 ปีที่สอนขายของออนไลน์ ว่าการตลาดออนไลน์ยุคนี้เปลี่ยนไปยังไง อะไรที่ยังได้ผล และอะไรที่หมดยุคไปแล้ว อ่านจบแล้วเอาไปเช็กธุรกิจตัวเองได้เลยครับ ถ้าเจอศัพท์ไหนไม่คุ้น เปิด คำศัพท์การตลาดออนไลน์ 32 คำ อ่านประกอบได้เลย

การตลาดออนไลน์ คืออะไร? ทำไมเริ่มตอนนี้ก็ยังทัน

1. การตลาดออนไลน์ ถือเป็นอนาคตของประเทศไทย เพราะออนไลน์เป็นโฆษณาที่ประหยัดที่สุด และส่งคอนเทนต์ให้คนเห็นได้มากที่สุด แต่อย่างไรก็ต้องฝึก และต้องทำให้ได้ด้วยตัวเองครับ

2. หลายคนกลัวว่า “เขาทำออนไลน์กันมานานแล้ว เราจะตามทันไหม” ผมบอกเลยว่า การตลาดออนไลน์เปลี่ยนแปลงและต้องปรับตัวทุกปี จะเริ่มปีไหน ก็ถือว่าเริ่มต้นใหม่ทั้งนั้น [คนเก่าต้องปรับตัว คนใหม่ต้องเรียนรู้ ถึงจะอยู่รอดอย่างยั่งยืน]

3. ใครเพิ่งเข้าตลาดออนไลน์ช่วงนี้ จะตกใจว่าคู่แข่งน้อยกว่าที่คิดเยอะมาก ส่วนคนงบน้อย มีงบยิงแอดนิดเดียว ยุคนี้ก็ไม่ต้องยิงเป็นแสนเหมือนสมัยก่อนแล้วครับ

4. ขายของออนไลน์ยุคนี้ จะพึ่ง Facebook อย่างเดียวไม่ได้อีกต่อไป ต้องรู้ทั้ง Google, Facebook, SEO, YouTube และ LINE OA เพราะลูกค้าเราไม่ได้อยู่ที่เดียวแล้ว [อยากรู้ว่าเริ่มยังไง อ่านต่อได้ที่ มือใหม่ขายของออนไลน์ เริ่มยังไง]

5 การตลาดออนไลน์ ที่ได้ผลที่สุดในยุคนี้

5. ข้อแรก เก็บลูกค้าเข้า LINE OA กับ Inbox สมัยก่อนธุรกิจต้องเก็บเบอร์โทรลูกค้า มีของใหม่ก็โทรหา แต่ยุคนี้ต้องเก็บ LINE OA กับ Inbox ยอดขายที่เพิ่มขึ้นมาจากการที่เราบรอดแคสต์แล้วลูกค้ารีบมาซื้อ ใครมีลูกค้าประจำ มี FC เยอะ คนนั้นทำเงินได้เยอะ [การตลาดที่คลาสสิกและดีที่สุด ยังคงเป็น LINE OA เสมอ]

6. ข้อที่ 2 ต้องมี CTA หรือ Call to Action อยู่ดี ๆ จะให้ลูกค้าแอดไลน์เข้ามาเอง เขาไม่แอดหรอกครับ ขนาดร้านอาหารในห้างยังต้องแถมเมนูบางอย่าง เพื่อแลกกับการให้ลูกค้าแอดไลน์ ดังนั้นเราต้องมีอะไรบางอย่างนำเสนอ เพื่อแลกกับการที่เขาแอดไลน์หรือทักแชตเข้ามา

7. ข้อที่ 3 ของแพงไม่มีอยู่จริง อยู่ที่ลูกค้าได้ Value ไปเท่าไหร่ ถ้าซื้อของราคา 1,000 แต่ได้คุณค่ากลับมาเหมือน 10,000 ใคร ๆ ก็ยอมจ่าย ผมซื้อ iPhone มาใช้ 5 ปี แล้วมันช่วยให้ธุรกิจผมโตขึ้นมาก ผมก็ไม่เคยรู้สึกว่า iPhone แพงเลย รุ่นใหม่ออกมาก็ซื้อใช้ต่อ [ของแพงไม่มีหรอก อยู่ที่ลูกค้าได้ Value ไปเท่าไหร่]

8. ข้อที่ 4 คอนเทนต์ยุคนี้ ไม่ได้ทำขึ้นมาเพื่อสร้างแบรนด์อย่างเดียว แต่ทำขึ้นมาเพื่อเอาไปยิงแอดด้วย ดังนั้นคอนเทนต์ต้องมีประโยชน์กับลูกค้า และต้องแทรกการขายเข้าไปด้วย ถ้าแทรกการขายไม่ได้เลย ธุรกิจจะอยู่ได้ยังไงครับ

9. ข้อที่ 5 ยิงแอดแล้วต้องปรับแอดทุก 3 วัน สมัยก่อนเรายิงแอดแล้วอาจจะสัปดาห์ละครั้งค่อยมาดู แต่ยุคนี้คุณภาพของคอนเทนต์ในแอดหมดอายุ และนับถอยหลังทุกวัน เราจึงต้องเช็กความคุ้มค่าของแอดทุก 3 วันเพื่อความปลอดภัย [อ่านเรื่องยิงแอดยุคนี้แบบเต็ม ๆ ได้ที่ ยิงแอด Facebook ยุคนี้]

ทำแพลตฟอร์มเดียวไม่รอด: กระจายคอนเทนต์ แต่ปิดการขายที่เดียว

10. อวสานการขายของในแพลตฟอร์มเดียว ใครยังไปต่อสายเดียว เช่น Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop แล้วเน้นตัดราคา หรือยิงแอดอย่างเดียว โดยไม่ทำ Social Media บอกเลยว่า “มีโอกาสพังสูงมาก”

11. ทำไมยุคนี้โดดเด่นอย่างเดียวถึงไม่สำเร็จ? เพราะทำคอนเทนต์อย่างเดียวก็ไม่รอด ยิงแอดอย่างเดียวก็จ่ายค่าแอดไม่ไหว ทำแพลตฟอร์มเดียวก็ไม่เจอ Indirect Benefit เช่น ยิงแอดเฟซอย่างเดียว แต่ไม่ลงของใน Shopee ด้วย แบบนี้เสียโอกาสสุด ๆ เลยครับ

12. ผมใช้ “กลยุทธ์ใยแมงมุม” คือขยายแพลตฟอร์มให้หลากหลาย แต่โฟกัสปิดการขายที่ LINE OA อย่างเดียว ทุกแพลตฟอร์มสำคัญหมด ต้องกระจายกำลังทำคอนเทนต์และยิงแอดให้หลากหลาย โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือหาคนเข้า LINE OA ให้ได้

13. ผมชอบแนวคิด Sphere มากกว่า Funnel แบบเดิม คือวาดเป็นวงกลมแล้วขยายออก 1. LINE OA 2. คอนเทนต์หลัก กระจายไป Facebook, IG, Reels, TikTok, YouTube 3. ยิงแอดเพื่อให้เกิด Engagement 4. ยิงแอดขายของ [ลูกค้าที่ “อุ่น” แล้ว ซื้อของง่ายกว่าลูกค้าที่ไม่เคยรู้จักเราอย่างแน่นอน]

14. บทบาทของแต่ละช่องทางก็เปลี่ยนไป ยุคก่อน Facebook Organic ใช้ปิดการขายได้เลย แต่ยุคนี้ Facebook Organic ใช้สร้าง SEO ให้กับ YouTube และ TikTok แทน ส่วน Engagement ก็ไม่ได้อยู่ที่แฟนเพจอีกต่อไป Facebook Group ดีที่สุด Profile รองลงมา แฟนเพจแย่สุด แต่ข้อดีของแฟนเพจคือยิงแอดได้ดี

อะไรหมดยุคแล้ว อะไรยังได้ผล ในการตลาดออนไลน์ปี 2569

15. ไม่ทำคอนเทนต์วิดีโอ คือสูญพันธุ์ ยุคนี้ภาพนิ่งอย่างเดียวหมดอนาคตแล้วครับ [เริ่มทำคลิปยังไง อ่านต่อได้ที่ ทำคลิปสั้นขายของ]

16. “ตีหัวเข้าบ้าน” คือจัดโปรลด แลก แจก แถม เพื่อขายครั้งเดียว หมดยุคแล้ว ส่วนคอนเทนต์ประเภทให้อย่างเดียว (Give Only) ก็หมดยุคเช่นกัน ยุคนี้ห้ามแยกโพสต์ ต้องรวม Give and Take ไว้ในคลิปเดียวกัน และทำคอนเทนต์ให้เยอะที่สุด ถึงจะรอด

17. วงจร E-Commerce ยุคนี้สั้นมาก สมัยก่อนต้องทำ Funnel ตามหลอกหลอนลูกค้าด้วยแอด เช่น Retarget หรือ Lookalike แต่ยุคนี้เน้นหลอกหลอนด้วย “คอนเทนต์ถูกจริต” ลูกค้าชอบสีขาว ดำ เขียว ก็ทำไปทุกอัน สุดท้ายลูกค้าจะซื้อจากสัก 1 คอนเทนต์เอง

18. โฆษณายุคนี้ไม่ยาก แต่เป็น Funnel เชิงกว้าง คือต้องทำคอนเทนต์หว่านทุกแพลตฟอร์ม เพื่อให้ Ai เจอเรา และประทับใจในตัวเรา หลังจากนั้นจะง่าย เราลงคอนเทนต์อะไรก็จะปังอยู่เสมอ

19. UGC (User Generated Content) คือหัวใจสำคัญของเทรนด์การตลาดออนไลน์ 2569 คอนเทนต์ที่มาจากลูกค้าจริง ใช้จริง เพิ่มความน่าเชื่อถือได้สูงสุด มากกว่าคอนเทนต์ที่เราทำเองเก่งแค่ไหน หรือจ้าง Influencer ก็ตาม

20. ความโดดเด่นอย่างเดียวที่รอดในทุกยุค คือหมั่นคุยกับลูกค้าเพื่อหา Pain Point แล้วแก้ปัญหาให้เขา “ยุคนี้ต้องซื้อใจลูกค้าให้ได้ แล้วเราจะรอด” ใครมองช่องว่างเก่ง ชอบขายสินค้าเฉพาะกลุ่ม หรือมีงานอดิเรกที่ชัดเจน จะรุ่งมากในยุคนี้ครับ

สรุป

การตลาดออนไลน์ยุคนี้ไม่ได้ยากขึ้น แต่เปลี่ยนวิธีเล่น สิ่งที่ต้องทำคือ เก็บลูกค้าเข้า LINE OA กับ Inbox ให้ได้ มี CTA ชัด ๆ ขายด้วยคุณค่าไม่ใช่ราคา ทำคอนเทนต์ที่ขายได้ และปรับแอดทุก 3 วัน แล้วกระจายคอนเทนต์ไปหลายแพลตฟอร์ม แต่ปิดการขายที่เดียว ที่สำคัญที่สุด อย่าทิ้งการคุยกับลูกค้า เพราะคนที่เข้าใจ Pain Point ของลูกค้าที่สุด คือคนที่ชนะในทุกยุคครับ