Schema คืออะไร? ใส่ยังไงให้ Ai เข้าใจเว็บเรา แยกตามประเภทหน้า 14 ข้อ + FAQ ที่ต้องรู้ (ฉบับปี 2569)

ถ้าเว็บคือบ้าน Schema ก็คือป้ายติดหน้าบ้านที่บอก Ai ว่า “บ้านนี้คืออะไร ใครเป็นเจ้าของ ขายอะไร” คนเดินผ่านอาจไม่เห็นป้ายนี้ แต่ bot อ่านได้ทันที และในหลักสูตร AEO ผมจัด Schema เป็นหนึ่งในเรื่องที่ Ai ชอบที่สุด

บทความนี้ผมสรุป Schema แบบภาษาคน ไม่ต้องเขียนโค้ดเองก็ได้ แค่รู้ว่าหน้าไหนควรมีอะไร แล้วบอกทีมเว็บหรือใช้เครื่องมือช่วยใส่ครับ

Schema บอกอะไรกับ Ai

1. Schema Markup คือโค้ดสั้น ๆ ที่ฝังในหน้าเว็บ รูปแบบที่นิยมคือ JSON-LD บอกว่าหน้านี้คืออะไร เป็นบทความ เป็นคอร์ส เป็นสินค้า หรือเป็นข้อมูลธุรกิจ คนทั่วไปไม่เห็นบนหน้าจอ แต่ bot อ่านออกชัดเจน

2. ถ้าไม่มี Schema Ai ก็ยังอ่านหน้าเราได้ แต่ต้องเดาเอาเองว่าตัวไหนคือราคา ตัวไหนคือชื่อคอร์ส ตัวไหนคือผู้เขียน พอมี Schema มันก็ไม่ต้องเดา [ผมเคยพูดในหลักสูตรว่า ถ้าไม่มี FAQ Ai ก็หักคะแนนเรา]

3. จำให้ขึ้นใจ Schema ช่วย “บอก” แต่ไม่ได้ช่วย “เสก” ถ้าเนื้อหาในหน้าไม่ดี ใส่ Schema ไปก็ไม่ได้ทำให้ Ai เลือกเรา

หน้าไหน ควรใส่ Schema อะไร

4. หน้าแรก ใส่ Organization (ถ้ามีหน้าร้านจริงให้ใส่ LocalBusiness) บอกชื่อธุรกิจ ที่อยู่ เบอร์โทร ไลน์ โลโก้ และใส่ sameAs เป็นลิงก์ไปทุกช่องทางของเรา เช่น Facebook, YouTube, TikTok เพื่อให้ Ai รู้ว่าทุกช่องทางเป็นเจ้าของคนเดียวกัน

5. หน้าเจ้าของหรือผู้เชี่ยวชาญ ใส่ Person บอกตำแหน่ง เชี่ยวชาญเรื่องอะไร และลิงก์โปรไฟล์ต่าง ๆ

6. หน้าคอร์ส ใส่ Course บอกรายละเอียดคอร์ส ถ้ามีรอบเรียนให้ใส่ CourseInstance บอกวัน สถานที่ หรือออนไลน์ และ Offer บอกราคาเป็นบาท

7. หน้าสินค้า ใส่ Product กับ Offer บอกราคาและสต็อก ส่วนรีวิวให้ใส่เฉพาะรีวิวจริงที่มีโชว์บนหน้า

8. หน้าร้านหรือสาขา ใส่ LocalBusiness บอกเวลาเปิดปิด พิกัด เบอร์โทร และหน้าบทความทุกหน้า ใส่ Article บอกผู้เขียน วันที่เผยแพร่ และวันที่อัปเดตล่าสุด

9. ทุกหน้าควรมี BreadcrumbList ส่วนหน้าไหนที่มีคำถามคำตอบ ให้เพิ่ม FAQPage อีกชั้น

FAQ ท้ายบทความ ทำไมต้องใส่

10. ผมแนะนำให้ใส่ FAQ 5-7 ข้อ ท้ายทุกหน้าสำคัญ โดยใช้คำถามที่ลูกค้าถามจริง ไม่ใช่คำถามที่เราคิดเอง ได้จากแชทลูกค้า Google Autocomplete หรือช่องคนอื่นยังถามอีกว่า

11. จากนั้นใส่ FAQPage คู่กัน เพื่อให้ Ai รู้ว่าส่วนนี้คือคำถามและคำตอบ แยกชัดจากเนื้อหาอื่น

12. ข้อควรรู้ก่อนสอนต่อ Google จำกัดกล่อง FAQ บนผลค้นหามาตั้งแต่ สิงหาคม 2566 ให้เหลือเฉพาะเว็บภาครัฐและเว็บสุขภาพเป็นหลัก เพราะฉะนั้นเราใส่ FAQPage ไว้ให้ Ai เข้าใจหน้า ไม่ได้ใส่เพราะหวังกล่อง FAQ บน Google [ตรงนี้ผมอัปเดตความเข้าใจใหม่แล้วนะครับ]

ทดสอบ และสิ่งที่ห้ามทำ

13. ทำเสร็จต้องทดสอบทุกครั้ง ที่ Rich Results Test ของ Google (search.google.com/test/rich-results) และ validator.schema.org ต้องไม่มี error

14. ข้อมูลใน Schema ต้องตรงกับที่โชว์บนหน้าจริง ห้ามใส่ราคา รีวิว หรือ FAQ ที่ไม่มีบนหน้า การทำ Schema รีวิวปลอมหรือใส่ข้อมูลที่ไม่มีจริง เป็นเรื่องที่ห้ามทำเด็ดขาด เสี่ยงโดนลงโทษและทำลายความน่าเชื่อถือ

15. ราคา โปรโมชัน รอบเรียน ต้องตรงกันทุกที่ ทั้งหน้าเว็บ Schema และข้อมูลที่ส่งไปที่อื่น เพราะ Ai ที่เทียบราคาแทนลูกค้าจะใช้ข้อมูลชุดนี้ ถ้าขัดกันเองมันจะไม่กล้าแนะนำ

16. ถ้าเว็บมีหลายหน้าขายแยกโดเมน เช่น xxx.vercel.app Ai จะมองเป็นคนละเว็บ ความน่าเชื่อถือก็กระจายตามไปด้วย ควรรวมหน้าขายไว้ใต้โดเมนแบรนด์เดียว ผมเองก็เพิ่งไล่เติม Schema ให้หน้าขายของ The Biz ทุกหน้า จนผ่านการทดสอบโดยไม่มี error แล้วครับ

สรุป

Schema คือป้ายบอก Ai ว่าหน้านี้คืออะไร เริ่มจากชุดหลัก Organization, Person, Schema ของหน้าขาย (Course หรือ Product) และ FAQPage ทดสอบให้ผ่าน และข้อมูลต้องตรงกับหน้าจริงเสมอ ทำครั้งเดียว Ai ก็เข้าใจเราชัดขึ้นทุกหน้าครับ