ทำคอนเทนต์ขายของออนไลน์ยังไงให้ขายได้? 20 ข้อ ตั้งแต่ Pain Point ถึงคอนเทนต์สร้างแบรนด์ vs คอนเทนต์ขาย

Content is the King ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าคอนเทนต์ เพราะเป็นทั้งยอดขาย และประหยัดค่าโฆษณาไปพร้อม ๆ กัน แต่ถ้าใครทำคอนเทนต์ไม่เป็น ทำแล้วขายไม่ได้ “แสดงว่า คุณทำให้ลูกค้าหลงรักคุณได้ไม่มากพอ”

บทความนี้ผมสรุปให้ว่า ทำคอนเทนต์ขายของออนไลน์ยุคนี้ ต้องเริ่มคิดจากตรงไหน คอนเทนต์สร้างแบรนด์กับคอนเทนต์ขายของ ต่างกันยังไง ทำไมต้องทำคอนเทนต์ให้เยอะ และทำไมหลายคนทำคอนเทนต์แล้วขายไม่ได้ครับ

ทำคอนเทนต์ขายของ ต้องเริ่มจาก Pain Point ลูกค้า

1. ไอเดียการคิดคอนเทนต์ ถ้าดีที่สุดต้องมาจาก Pain Point หรือปัญหาของลูกค้า “ที่เราแก้ไขได้” ยิ่งเราได้คุยกับลูกค้ามากเพียงใด เรายิ่งมีคอนเทนต์ใหม่ ๆ ทำได้มากเท่านั้น เชื่อสิ ยิ่งช่วยเหลือคน ยิ่งสำเร็จ

2. หัวใจคือ “ทุกคอนเทนต์ต้องเข้าใจ Pain และกระตุ้น Desire” ให้ได้ เพราะถ้าไม่เริ่มคอนเทนต์ด้วย Pain Point จะไม่มีคนดูในทันที

3. สินค้าที่ดี ต้องกระหน่ำพาดหัวด้วย Pain Point เช่น ขายอาหารคลีน อย่าพาดหัวด้วยส่วนลด หรือความคุ้มค่า แต่พาดหัวด้วยการแก้ไข Pain Point เช่น “เตรียมอาหารคลีนแค่ 10 นาที ก็ไปทำงานได้แล้ว”

4. คุยกับลูกค้าให้เยอะ โดยเฉพาะลูกค้าที่มีปัญหา และจดรวบรวมเป็น FAQ เก็บไว้ใช้เขียนคอนเทนต์ [สมัยก่อน ใครก็กลัวปัญหา แต่ยุคนี้ ถ้าเราแก้ปัญหาได้ เราจะได้คอนเทนต์เอาไปใช้งานต่อเพียบเลยนะครับ]

5. นักธุรกิจมักจะมึนในการทำคอนเทนต์ เพราะชอบทำคอนเทนต์ขายของเป็นหลัก พอจะทำเพิ่ม ก็คิดไม่ออก ไม่รู้จะทำคอนเทนต์แนวไหนเพิ่ม แต่ถ้าคิดให้ดี แค่คุยปัญหากับลูกค้าเพิ่มเติม ก็ทำคอนเทนต์ได้ละนะ

6. ถ้าเราขยันแก้ปัญหาให้ลูกค้า ยุคนี้ถือเป็นแดนสวรรค์ของเราเลยนะ เพราะเราจะเป็น Hero ของลูกค้าทันที ไม่ว่าเราจะทำคอนเทนต์อะไร ขายของชิ้นไหน ก็จะมีคนซัพพอร์ตเราตลอดเวลา

คอนเทนต์สร้างแบรนด์ vs คอนเทนต์ขาย ต่างกันยังไง

7. คอนเทนต์สร้างตัวตน คนดูจะเยอะ แต่ไม่ช่วยให้ขายของได้ เพราะไม่ได้โชว์ความเป็นมืออาชีพ

8. ส่วนคอนเทนต์สร้างแบรนด์ ทำให้ขายแพงได้ กำไรที่เยอะจะทำให้เราอยู่รอด แต่หากต้องขายสินค้าตัดราคาแข่งกับประเทศจีน โดยไม่สร้างแบรนด์ อันนี้น่าห่วง น่าจะไม่ไหวในระยะยาว

9. แนวทางคอนเทนต์ให้ความรู้ + ขายของทีหลัง ต้องตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น ให้ความรู้เรื่องท่านั่งที่ถูกต้อง + ขายเก้าอี้เพื่อสุขภาพ แบบนี้ตรงสาย 100% [แต่ถ้าแจกคำคมยอดฮิต แล้วขายสินค้า แบบนี้ไม่ตรงสายสักกะนิด]

10. คอนเทนต์ให้ความรู้ ถือเป็นคอนเทนต์ที่สำคัญมาก แต่เราต้องวางโมเดลธุรกิจก่อนเสมอ ว่าหลังจากให้ความรู้แล้ว จะขายของอย่างไร

11. คอนเทนต์ต้องผสานขายของ + สร้างตัวตน (แบรนด์) เพราะคอนเทนต์ยุคนี้ ถ้าจะสร้างกระแส แล้วไม่ขายของในโพสต์นั้นเลย ถือว่าโอกาสขาดทุนสูงมาก สมัยก่อน เราสามารถยิงโฆษณาหาทุกคนที่เคยดูโพสต์ของเราได้ แต่ยุคนี้ทำแบบนั้นได้ยากขึ้นมาก ๆ

ทำไมต้องทำคอนเทนต์ให้เยอะ

12. คอนเทนต์ยุคนี้ ต้องเยอะเท่ากันหมด ทั้งฝ่ายยิงแอด ต้องทำคอนเทนต์เพิ่มตลอด และฝ่ายสร้างแบรนด์ สร้างตัวตน ก็ต้องทำเพิ่มเช่นกัน

13. ยิงแอดไม่เคยยากขึ้น หากเรามีคอนเทนต์เพิ่มเติมตลอดเวลา ยิ่งคอนเทนต์เยอะ โอกาสรอดยิ่งมีมากขึ้น ยิ่งคอนเทนต์น้อย โอกาสแอดแพง ย่อมทะลุจักรวาล

ทำคอนเทนต์แล้วขายไม่ได้ เพราะอะไร

14. คอนเทนต์ไม่เน้นแก้ Pain Point แต่เน้นขายของมากเกินไป

15. ไม่ได้อัพเดตคอนเทนต์ หรือที่เราเรียกว่า “คอนเทนต์หมดอายุ”

16. ขายแต่สินค้า ไม่ขายประสบการณ์ หลักการตลาดมักจะบอกว่า “เน้นขายประสบการณ์ อย่าไปขายสินค้าหรือบริการ” เช่น คอนเทนต์โปรโมตรีสอร์ทเกาะเต่า ควรจะถ่ายรูปบรรยากาศ + คนเที่ยวเป็นหลัก ไม่ควรเน้นแต่ภาพรีสอร์ท เพราะถ้าภาพไม่มีประสบการณ์ ย่อมขายไม่ได้

17. ยอดขายคนที่ตก คือเน้นแอดอย่างเดียว หรือทำคอนเทนต์อย่างเดียว ส่วนยอดขายคนที่ดีคือ เน้นทั้งแอด และทำคอนเทนต์ไปพร้อมกัน

สรุป

การยิงแอดยุคปัจจุบัน หัวใจสำคัญอยู่ที่คอนเทนต์ ยิ่งเขียนคอนเทนต์แก้ปัญหาลูกค้า + ให้กำลังใจลูกค้าได้ดี ยิ่งมีโอกาสได้ใจลูกค้า และเพิ่มยอดขายได้ง่ายขึ้น คอนเทนต์ต้องดี เพื่อให้คนติดตามเยอะขึ้น และสุดท้าย เมื่อติดตามเราไปนาน ๆ ย่อมละลายพฤติกรรม และกลายเป็นลูกค้าของเราในที่สุดครับ