หาลูกค้ายังไง ให้ลูกค้าเข้ามาหาเอง? วิธีหาลูกค้าออนไลน์ 4 ช่องทาง + กฎเลข 100 ที่ทำให้ลูกค้าต่อคิว

ถ้าคุณมีของดี แต่ขายไม่ได้ ปัญหาไม่ใช่สินค้าของคุณครับ ปัญหาคือ “ไม่มีใครรู้ว่าคุณมีตัวตนบนโลกใบนี้” ฟังดูแปลกนะ แต่เป็นเรื่องจริงที่ผมเห็นมาตลอด 20 ปีที่สอนนักเรียน

บทความนี้ผมเรียบเรียงจากคลิปที่ผมสรุปหนังสือ $100M Leads ของ Alex Hormozi ผสมกับมุมมองของผมเอง ว่าจะหาลูกค้ายังไง ให้ลูกค้าต่อคิวเข้ามาหาเราเอง โดยที่เราไม่ต้องวิ่งไล่ล่าใครเลยครับ

ทำไมของดี แต่หาลูกค้าไม่ได้

1. สมัยก่อน ทำ Shopee Lazada แค่โยนสินค้าลงไป แพลตฟอร์มก็ขายของให้เรา แทบไม่ต้องยิงแอดเลย แต่ยุคนี้ทำแบบนั้นไม่ได้แล้ว ต้องมีไลฟ์สด ต้องมีวิดีโอ ต้องยิงแอด ต้องมีฟีดแบค ไม่งั้นลูกค้าก็ไม่ซื้อ [ขั้นตอนทั้งหมดก่อนที่เราจะได้เงิน นี่แหละที่เรียกว่า “Lead”]

2. Lead คือ “คนที่เราติดต่อได้” ไม่ว่าจะเป็นอีเมล เบอร์โทร แอด Line หรือกด Follow เราบน Facebook Tiktok YouTube เป็นคนที่น่าจะซื้อเรา แต่ยังไม่ซื้อ ถ้าไม่มี Lead ก็ปิดการขายไม่ได้ ไม่มีการขาย ธุรกิจก็เจ๊ง ดังนั้น Leads คือสิ่งที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ เป็นกระดุมเม็ดแรกของนักธุรกิจเลยทีเดียว

3. เป้าหมายคือต้องมี Lead “มากเกินความจำเป็น” เช่น เปิดร้านซาลาเปา ทำได้วันละ 1,000 ลูก แต่มีลูกค้ายืนรอหน้าร้าน 10,000 คน จนต้องหัดปฏิเสธลูกค้าบ้าง ตรงนั้นแหละ คือจุดที่เรามีอำนาจต่อรองสูงที่สุด [คนส่วนใหญ่ไม่ชอบเก็บ Lead เพราะรู้สึกว่าเปลืองตังค์ แต่คนรวยจะเก็บเสมอ]

4. ผมสอนหนังสือมา 20 ปี คนที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่คนที่มีเทคนิคมากที่สุด แต่คือคนที่รู้จักเอาตัวเองไปอยู่หน้าผู้คนให้ได้มากที่สุด เหมือนจีบสาว ต้องโผล่ไปให้เห็นบ่อย ๆ จากคนแปลกหน้า กลายเป็นคนคุ้นหน้า แล้วค่อยกลายเป็นแฟน [ลูกค้าก็เหมือนกันเลยครับ]

ทำให้ลูกค้าเข้ามาหาเอง ต้อง “ให้ก่อน”

5. คนแปลกหน้าจะไม่ยื่นเบอร์ ไม่แอด Line เราเฉย ๆ หรอกครับ เราต้องเป็นผู้ให้ก่อน ฝรั่งเดินเข้าไปหาใคร จะพูดว่า May I help you ไม่ใช่ May I take you ธุรกิจยุคนี้จึงเริ่มต้นจากการให้ก่อนเสมอ แล้วเมื่อเราเริ่มมีตัวตนในสังคม รายได้จะตามมาหลังจากนั้น

6. สิ่งที่เราให้ เรียกว่า “Lead Magnet” หรือแม่เหล็กดูดลูกค้า หลักง่าย ๆ คือ แก้ปัญหาเล็ก ๆ ให้ลูกค้าได้ก่อน จนเขารู้สึกว่า “ของฟรียังดีขนาดนี้ ของจริงจะดีขนาดไหน”

7. Lead Magnet มีได้หลายแบบ เช่น คอร์สเรียนฟรี 1 วัน, ebook สรุปเป็นข้อ ๆ, เช็คลิสต์การกินเพื่อสุขภาพ ถ้าขายรถยนต์ Lead Magnet ก็คือการให้ลองขับ พอลูกค้าได้ละลายพฤติกรรมแล้ว โอกาสซื้อก็สูงขึ้นมาก [เหมือนบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปออกรสใหม่ ให้ชิมถ้วยเล็ก ๆ ในซูเปอร์ ชิมยังอร่อยขนาดนี้ กลับบ้านไปจะอร่อยขนาดไหน]

8. ใครอยากเก็บฐานลูกค้าเข้า Line@ ให้ไว วิธีที่เร็วที่สุดคือ แจกของ แจกสูตร แจกตารางดูแลสุขภาพ แจกแบบบ้าน เพราะไม่ว่าแพลตฟอร์มไหนค่าแอดจะแพงแค่ไหน Line@ ก็ยังเหมือนเดิม ใครเก็บฐานไว้ได้เยอะ ได้เปรียบมาก

9. จำไว้ว่า Lead Magnet ไม่ได้มีไว้ขาย แต่มีไว้แลกกับ “ความไว้วางใจ” อย่างผมอัดคลิป YouTube ยาว ๆ ไม่ได้ขายของเลย แต่แลกกับความไว้วางใจของคนดู [Freemium คือทุกสิ่งทุกอย่าง ต้องเป็นคอนเทนต์ฟรีที่มีคุณภาพนะ]

10. คอนเทนต์แต่ละแบบ มีคุณค่าไม่เท่ากัน ถ้าคุณเอา Ai เจนรูป เจนคอนเทนต์แบบง่าย ๆ พยายามแค่ 1% ก็จะได้ลูกค้าแบบ 1% กลับมา แต่ถ้าตั้งใจอัดคลิป 1 ชั่วโมง ก็จะได้คนที่ตั้งใจดูคลิป 1 ชั่วโมงกลับมา [ยิ่งคอนเทนต์บนโลกเยอะขึ้น ของที่ไม่ตั้งใจยิ่งถูกมองเห็นยาก]

11. ความไว้วางใจของลูกค้าราคาเท่าไหร่? อันนี้ผมเพิ่มเองนะ ให้คิดจากกำไรต่อออเดอร์ เช่น เอเจนต์ขายอสังหา ปิดห้องนึงได้ 400,000 แปลว่าความไว้วางใจแพงมาก ต้องเล่นใหญ่ ทั้งอัดวิดีโอ ไลฟ์สดจากห้อง ขอรายละเอียดจากนิติบุคคล ลูกค้าอยากดูห้องกี่โมง พุ่งไปทันที

วิธีหาลูกค้าออนไลน์ 4 ช่องทาง

12. หาลูกค้าได้ 4 ช่องทาง 1. ทักหาคนที่รู้จักอยู่แล้ว (Warm Outreach) 2. ทักหาคนที่ไม่รู้จัก (Cold Outreach) 3. ทำคอนเทนต์ 4. ยิงแอด ทุกช่องทางมีเป้าหมายเดียวกัน คือเก็บรายชื่อคนที่พร้อมซื้อเข้าตู้ ATM วันไหนอยากได้เงิน ก็กด ATM [ยุคนี้ คือการเก็บรายชื่อลูกค้า แล้วเบิก ATM ด้วยไลน์แอด]

13. ทักหาคนที่รู้จัก อย่าทักไปขายของเพื่อนตรง ๆ เดี๋ยวเสียเพื่อน ให้บอกผลลัพธ์แทน แบบที่ Alex ทำตอนเปิดยิมครั้งแรก “ผมเพิ่งเปิดโปรแกรมลดน้ำหนักใหม่ กำลังหาคนมาทดลอง 10 คนเพื่อดูผลลัพธ์ สนใจมั้ย หรือพอจะแนะนำใครได้บ้าง” แบบนี้ได้ลูกค้ากลุ่มแรกทันที โดยไม่เสียค่าแอดเลย [สินทรัพย์ชิ้นใหญ่ที่สุดที่คุณมี คือความสัมพันธ์ อย่าไปทำลายมันนะ]

14. ทักหาคนที่ไม่รู้จัก คือโรงเรียนธุรกิจที่ถูกที่สุดในโลก ไม่เสียค่าแอดสักบาท แต่เสียหยาดเหงื่อและความกล้า กฎเหล็กคือ ห้ามก๊อปข้อความเดิมส่งหาคนเป็นพัน ๆ ให้ดูก่อนว่าคนนี้มี Pain Point อะไร ที่เราแก้ให้ได้ [ทักรายคนแบบนี้ เหมาะกับสินค้าราคาสูง กำไรเยอะ และยุคนี้มี Ai ช่วยดูปัญหาลูกค้าได้ง่ายขึ้นเยอะ]

15. ช่องทางคอนเทนต์ ใช้สูตร Hook – Retain – Reward คือ Hook ดึงใจให้ได้ใน 3 วินาทีแรก, Retain ทำให้ดูจนจบ, Reward ดูจบแล้วเอาไปใช้ได้จริง และต้องอยู่ให้ถูกที่ด้วย คลิปยาวแบบนี้ลง YouTube ฟังในรถได้ แต่ลง Facebook ปิดจอปุ๊บก็ดับ [ขยันแต่อยู่ผิดที่ผิดเวลา โอกาสรอดก็น้อย]

16. ยิงแอดไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่คือการลงทุน เมืองไทยยิงแอดง่ายมาก [ผมเรียกว่า Easy Mode] ยิงไปต้องได้กำไรทันที แต่ฝรั่งยิงแอดได้เงินคืนเท่าทุน ก็ถือว่าสำเร็จแล้ว เพราะลูกค้าซื้อครั้งที่ 2 ไม่ต้องยิงแอดอีก ฝรั่งเรียกว่า CLV คือ 1 ชีวิตลูกค้าคนนี้อุดหนุนเรากี่บาท [โฟกัสลูกค้าเก่า เพราะเคยซื้อ เชื่อใจเราแล้ว]

17. ค่าแอดต่อจากนี้จะไม่ถูกแล้ว แต่ไม่ได้แปลว่าออนไลน์ไม่มีอนาคต เหมือนไข่ที่เคยใบละ 3 บาท ตอนนี้ 7 บาท บ่นไปไข่ก็ไม่ถูกลง ต้องหารายได้เพิ่ม Alex เองตอนแรกยิงแอดขายตรงก็ขายไม่ได้ จึงเปลี่ยนเป็นแจก ebook ฟรีเพื่อเก็บ Lead พอคุ้นเคยกันก็ปิดการขายได้ [ยิงโฆษณายุคนี้ ให้เน้น Lead มากกว่า Sales เพราะประหยัดค่าแอดได้มากกว่า]

กฎเลข 100 วินัยที่ทำให้ลูกค้าต่อคิวรอซื้อ

18. กฎเลข 100 คือทำ Outreach ให้ได้วันละ 100 ครั้ง หรือได้ Lead วันละ 100 คน จะเป็นแอด Line, ทัก Inbox, คอมเมนต์ขอ ebook ขอ PDF หรือทิ้งเบอร์ก็ได้ ทำทุกวัน ไม่มีข้อยกเว้น [คนไทยชอบถามว่าทำยังไงถึงขายได้ 100 ออเดอร์ แต่ประเทศพัฒนาแล้วถามว่า ทำยังไงถึงเก็บ Lead ได้ 100 คน]

19. อันนี้ทฤษฎีผมเองนะ ถ้าตื่นมาตั้งเป้าว่าจะขายให้ได้ 100 ออเดอร์ เต็มไปด้วยความคาดหวัง ตกเย็นขายไม่ได้ก็หดหู่ แต่ถ้าตั้งเป้าว่า วันนี้จะช่วยคนให้ได้ 100 คน แจก PDF ให้คนที่แอด Line มา ตกเย็นเท่ากับได้ช่วยคนไปแล้ว 100 คน วันไหนอยากได้เงิน ค่อย Broadcast บอกว่าเรามีผลิตภัณฑ์ดี ๆ [ฟรียังดีขนาดนี้ เสียตังค์จะดีขนาดไหน]

20. ความสำเร็จเป็นเรื่องของสถิติ คนส่วนใหญ่ทำไม่เกิน 5 ครั้งก็เลิก ถ้าทัก 100 คน ตอบ 10 ปิดได้ 1 อยากได้ 10 ออเดอร์ ก็ทักไป 1,000 คน และอาจถูกปฏิเสธ 99 ครั้ง เพื่อเจอคนที่ใช่ครั้งเดียว ต้องเรียนรู้คำว่าปล่อยวาง การปฏิเสธเป็นแค่สภาวะ เกิดขึ้นแล้วก็ดับไป อย่าเอามาเป็นอารมณ์จนเสียงานใหญ่ [วันนี้คุณทำคอนเทนต์ครบหรือยังครับ]

สรุป

หาลูกค้ายุคนี้ ไม่ใช่การวิ่งไล่ขายของ แต่คือการ “ให้ก่อน” แก้ปัญหาเล็ก ๆ ให้ลูกค้า จนเขาไว้ใจและยอมทิ้งรายชื่อไว้กับเรา แล้วเก็บ Lead ให้ได้วันละ 100 คนจากทั้ง 4 ช่องทาง ทักคนรู้จัก ทักคนไม่รู้จัก ทำคอนเทนต์ และยิงแอด ทำซ้ำทุกวันจนกลายเป็นวินัย ลูกค้าจะเริ่มต่อคิวเข้ามาหาเราเองครับ